お知らせ

ホーム > お知らせ > 3Gサービス終了（停波）に伴う通信への影響と対応について
インフォメーション

3Gサービス終了（停波）に伴う通信への影響と対応について

はじめに

弊社が提供しておりますモバイル通信サービスの基盤である3Gネットワークは、2026年4月1日 午前0時をもちまして停波（サービス終了）を迎えました。
3G停波に伴って、一部の端末において通話やデータ通信がご利用いただけなくなる事象が発生しています。
通信ができない場合は、お手持ちの端末が以下のどのカテゴリーに該当するか、および設定状況をご確認いただき対応をお願い申し上げます。

1. お手持ちの端末の確認

ご利用の機種によって、今後の利用可否や必要な手続きが異なります。

端末カテゴリー該当する主な機種サービス終了後の状況
① 3G専用端末ガラケー、初期のスマートフォン一切の通信（電話・メール・データ通信）不可。画面は「圏外」表示となります。
② VoLTE非対応の3G/4G端末3G/4G USB型通信端末、3G/4G 業務用ルーター、3G/4G IoT通信装置、3G/4G 通信モジュール、3G/4G WiFiルーター、iPhone 5s / 5c 以前、初期のAndroid端末【音声優先設定※の場合】3G停波後はデータ通信が不可になります。
【データ優先設定※の場合】3G停波後もデータ通信は可能です。
音声通話・SMSは不可。
※voice centric / data centric設定のこと
③ VoLTE対応の3G/4G端末近年のスマートフォン【VoLTE設定がOFFの場合】3G停波後は一切の通信（データ通信・音声通話・SMS）不可。
【VoLTE設定がONの場合】原則として継続利用可能。
④ VoLTE非対応の4G専用端末4G専用USB型通信端末、4G専用業務用ルーター、4G専用IoT通信装置、4G専用通信モジュール、4G専用WiFiルーター原則としてデータ通信は継続利用可能。
⑤ 4G対応端末でメーカーがファームウェア更新等の対応を発表している端末USB型通信端末、業務用ルーター、通信モジュール、WiFiルーター、Androidスマートフォンメーカーが発表している対応（ファームウェアのバージョンアップなど）を実施した場合、メーカーが発表している対応可能な通信サービスの範囲内で継続利用可能。
⑥ 4G対応端末だがメーカーが3G停波後は利用不可と発表している端末USB型通信端末、業務用ルーター、通信モジュール、WiFiルーター、Androidスマートフォン通信（データ通信・音声通話・SMS）不可。端末の買い替えが必要です。
⑦ VoLTE対応の4G/5G端末iPhone 6 以降、近年のスマートフォン原則として継続利用可能。ただし、3Gしか届かなかったエリア（山間部等）では圏外になる可能性があります。
⑧ VoLTE非対応の4G/5G端末4G/5G 通信モジュール、4G/5G WiFiルーター原則としてデータ通信は継続利用可能。

重要な技術的補足

音声優先設定とデータ優先設定について
一部の通信端末（特にUSB型通信端末やIoT機器）には、「音声優先設定（voice centric）」と「データ優先設定（data centric）」という内部設定があります。音声優先設定の場合、3Gネットワークへの依存度が高く、3G停波後にデータ通信も不可となる場合があります。この設定はお客様側で変更できない場合が多く、端末ベンダーへの確認が必要です。

VoLTE（Voice over LTE）について
VoLTEは音声通話をLTE（4G）ネットワーク上で行う技術です。VoLTE非対応の端末は、データ通信は4Gで行いますが、音声通話時には3Gネットワークに切り替える仕組み（CSFB: Circuit Switched Fallback）を使用していました。3G停波により、これらの端末では音声通話（発信）が基本的にできなくなります。

なぜ4G対応端末でもデータ通信できない場合があるのか？
一部の4G対応端末は、内部的に3Gネットワークの存在を前提とした制御フローを持っており、3G停波後に正常な4G接続ができなくなるケースがあります。これは端末のファームウェア実装に依存するため、同じ世代の端末でも挙動が異なる場合があります。

2. IoT系端末・USB型通信端末・業務用ルーター・通信モジュール・SIM内蔵PCをご利用の場合

上記カテゴリー②④⑤⑥⑧に該当する端末をお使いのお客様は、以下の手順で確認・対応をお願いいたします。

手順１： 端末情報の特定

以下の情報を正確に把握し、端末ベンダーまたは機器メーカーにお問い合わせください。

  • USB型通信端末の正確な機種名・型番
  • 業務用ルーター、IoT通信装置の正確な機種名・型番
  • 通信モジュール、WiFiルーターの正確な機種名・型番
  • PC内蔵モジュールの場合：PCの正確な機種名と、内蔵されている通信モジュールの型番

重要: IoT装置や業務用ルーターでUSB型通信端末を差し込んで使用している場合は、本体の情報だけでなく、USB型通信端末自体の機種名・型番も必要です。

手順２： メーカーへの確認事項

端末ベンダーに以下を確認してください。

  • 3G停波後も継続利用可能か
  • ファームウェアのバージョンアップや設定変更が必要か（カテゴリー⑤の場合）
  • 内部設定が「音声優先（voice centric）」か「データ優先（data centric）」か
  • 4G対応端末でも利用不可となる機種かどうか

手順３： APN設定の確認

Windowsの場合

  • 「設定」＞「ネットワークとインターネット」＞「携帯電話」
  • APN設定で、「インターネット」および「アタッチ用APN」が正しく設定されているか確認
  • ※設定が表示されない場合は、新規で同じ設定内容を作成してください

ルーター・IoT機器の場合

  • 管理画面からAPN設定が正しいか確認
  • 弊社から提供されているAPN情報と一致しているか確認

手順４： 端末・機器の再起動

設定確認後、端末・機器を再起動して接続を試みてください。
重要: 4G対応端末であっても、3G停波の影響で動作しなくなる機種が存在します。上記手順で改善しない場合は、端末ベンダーへファームウェアアップデートの有無や対応方法をご確認ください。

3. iPhone・iOS端末をご利用のお客様へ

上記カテゴリー③⑦に該当するiPhone 6以降の機種であっても、設定状況や構成プロファイルの問題で通信ができない場合があります。
以下の手順を順にお試しください。

手順１： モバイルデータ通信の設定確認

  1. 「設定」＞「モバイル通信」＞「通信のオプション」を開く
  2. 「音声通話とデータ」が 「4G」または「LTE」 になっているか確認
  3. 「3G」になっている場合は「4G」に変更してください

VoLTE設定について: 「VoLTE」という設定項目が表示される場合は、この設定をONにしてください。音声通話機能をご利用の場合は必須です。また、データ通信のみのご契約であっても、端末が4Gネットワークに正しく接続するために、この設定をONにすることで改善する場合があります。

手順２： 通信の再試行

  • iPhone本体の再起動
  • または「機内モード」をON→10秒待機→OFFに切り替えて、電波を再捕捉するか確認

手順３： 構成プロファイルの再インストール

一度構成プロファイルを削除し、再度正しくインストールし直すことで復旧した事例が報告されています。

削除手順:

  1. 「設定」＞「一般」＞「VPNとデバイス管理」（またはプロファイル）
  2. 該当する構成プロファイルを選択し「プロファイルを削除」
  3. 端末を再起動

再インストール手順:

  • 弊社から提供されている構成プロファイルのインストールURLにアクセスし、指示に従ってインストール

手順４： APN設定のリセット

上記で改善しない場合は、APN設定のリセットもお試しください。

  • 「設定」＞「一般」＞「転送またはiPhoneをリセット」＞「リセット」＞「ネットワーク設定をリセット」

4. Android端末をご利用のお客様へ

Android端末で通信ができない場合は、以下をご確認ください。

VoLTE設定の確認

  1. 「設定」＞「ネットワークとインターネット」＞「モバイルネットワーク」
  2. 「VoLTE」または「4G通話」のスイッチがONになっているか確認（機種により表記が異なります）

APN設定の確認

  1. 「設定」＞「ネットワークとインターネット」＞「モバイルネットワーク」＞「アクセスポイント名」
  2. 弊社から提供されているAPN情報が正しく設定されているか確認
  3. 優先ネットワークタイプが「4G」または「LTE」になっているか確認（「3G」のみになっている場合は変更）

端末の再起動・機内モード切替

  • 端末の再起動
  • または機内モードをON→10秒待機→OFFに切り替え

5. 端末の買い替えについて

以下のカテゴリーに該当する場合は、端末の買い替え・機種変更が必要となります。

カテゴリー①（3G専用端末）
完全に通信不可となりますので、買い替えが必須です。

カテゴリー⑥（メーカーが3G停波後は利用不可と発表している端末）
端末の買い替え・機種変更が必要となります。

カテゴリー②③⑤（設定変更等で改善しない場合）
ファームウェア更新や設定変更で改善しない場合は、買い替えをご検討ください。

端末選定の際の注意点

  • VoLTE対応の4G/LTE端末をお選びください
  • 発売年が2015年以降の端末を推奨します
  • IoT機器・通信モジュールの場合は、ベンダーに「3G停波後の動作保証」を必ず確認してください

参考情報

NTTドコモの「FOMA/iモード サービス終了のご案内」もあわせてご確認ください。

お問い合わせ・ご相談

お切り替えや設定に関するご相談は、弊社営業担当までお気軽にご連絡ください。

担当者が不明な場合は、以下のメールアドレスにて承っております。

メールでのお問い合わせ: inquiry@misora-connect.com

株式会社ミソラコネクト

最終更新日: 2026年4月8日

一覧へ戻る