法人向け閉域網モバイル通信サービス「VECTANT セキュアモバイルアクセスLTE(N) 」をはじめ、高品質なネットワークソリューションを展開するアルテリア・ネットワークス株式会社では、
通信事業者として、多様化する法人顧客のニーズに応えるモバイル通信サービスの拡充を進めていました。
一方で、新たなプランやメニューを展開するにあたっては、運用体制の複雑化を抑えながら、顧客からの要望やトラブルに対して迅速に対応できる体制を維持することが重要な課題となっていました。
こうした背景のもと、運用品質を損なうことなく柔軟なプラン設計を可能にし、今後の事業成長にも対応できる拡張性の高い通信プラットフォームとして、ミソラコネクトとの連携基盤が導入されました。
ミソラコネクトでミソラコネクトで実現できたこと、解決された課題解決した課題
ミソラコネクトとの連携により、法人顧客ごとの利用用途や通信量、運用要件に応じた柔軟なプランニングが可能となり、モバイル通信サービスの提供メニューを大幅に拡充することができました。
また、運用窓口同士でシームレスに連携する体制を構築されていることで、メニュー拡充後も運用品質を落とすことなく、顧客に対して高いレスポンス（応答速度）で対応できる環境が実現しました。
なぜミソラコネクトを選んだのか
アルテリア・ネットワークス株式会社では、通信事業者として、法人顧客のさまざまなニーズに応えるモバイルプランの拡充と、サービス運用品質の向上を同時に実現する必要がありました。
他MVNO事業者との連携も含めて比較検討を行った結果、ミソラコネクトは、運用品質を損なうことなく、
多様な顧客ニーズに対応できる柔軟なプラン設計が可能なプラットフォームを有している点が評価されました。
さらに、今後の事業成長やサービス展開に応じて柔軟に拡張できる基盤であることも、パートナーとして連携を決定する大きな決め手となりました。
利用したミソラコネクトのサービス
- ミソラコネクト モバイル通信サービス：固定定額プラン、データシェアプラン
法人顧客の用途やデータ利用状況に合わせて通信コストを最適化できるよう、定額で利用できるプランや、複数回線間でデータ容量シェアが可能なプランを活用しています。
連携したクラウドサービス
- 複数のクラウドサービスを組み合わせて使用（マルチクラウド環境）
導入効果
ミソラコネクトの拡張性の高いプラットフォームを活用することで、多様化する法人顧客の要望に対して、柔軟かつ迅速に最適なモバイル通信プランを提供できる体制が確立されました。
「固定定額」や「データシェア」といった多彩なプランの展開により、顧客の利用用途や通信量に応じた選択肢を広げることができました。また、運用窓口同士のシームレスな連携により、
サービスメニュー拡充後も高い応答速度を維持し、顧客への安定したサポートを実現しています。
本事例は、柔軟なメニュー設計とシームレスな運用連携が、法人顧客の多様な課題に応える高品質なネットワークソリューション提供の基盤となることを示しています。
アルテリア・ネットワークス株式会社では、今後もミソラコネクトとの連携を通じて、顧客ニーズに応じたモバイル通信サービスのさらなる拡充と運用品質の向上を目指していきます。