生活協同組合ユーコープでは、スーパーマーケット店内における試食タイムや、店内調理品の「できたて」「焼きたて」、お得な商品情報などを、タイムリーに来店者へ届ける方法が課題となっていました。
ミソラコネクトのモバイル通信サービスとIP無線機を組み合わせることで、スタッフが売り場にいながら、その場で店内放送を行える環境を実現しました。
ミソラコネクトでミソラコネクトで実現できたこと、解決された課題解決した課題
試食タイムの開始や、店内調理品の「できたて」「焼きたて」といった情報は、そのタイミングで来店者へ届けることが重要です。
しかし従来は、放送のたびに卓上マイクが設置されたサービスカウンターまで移動する必要があり、巡回スタッフが売り場を離れなければならないことが、業務上の負担となっていました。
ワイヤレスインカムマイクやトランシーバーへの置き換えも検討しましたが、ハウリングや通信可能距離、音声品質などの課題から、採用には至りませんでした。
IP無線機の導入後は、巡回スタッフが売り場にいながら、端末のボタン操作だけで店内放送を行えるようになりました。
LTE通信を活用することで、店内の什器や陳列棚などの影響を受けにくい通信環境を構築しました。これにより、従来課題となっていた音切れや音声品質のばらつき、ハウリングが抑えられ、安定した店内放送が可能になりました。
なぜミソラコネクトを選んだのか
導入にあたっては、複数のトランシーバーやワイヤレスインカムマイクを比較しましたが、通信可能距離や音声品質、ハウリングなどに課題がありました。
LTE回線を使用するIP無線機は、店内の什器や陳列棚などの影響を受けにくく、安定した音声品質が期待できることから、採用に至りました。
また、既存の放送用アンプに受信用のIP無線機を追加し、RCAアダプターとオーディオケーブルで接続することで、既存の店内放送設備を活用できる点も選定理由の一つとなりました。
放送設備を全面的に刷新する必要がなく、導入に伴う工事や設備投資を抑えられることも、選定を後押ししました。
利用したミソラコネクトのサービス
- ミソラコネクト モバイル通信サービス：データシェアプラン
複数のIP無線機でデータ容量を共有できる、データシェアプランを活用しています。端末ごとの通信量にばらつきがある場合でも、回線全体でデータ容量を効率的に利用できます。
利用したデバイス
- IP Transceiver（SyncWave社製）
LTE回線を利用して音声通信を行うIP無線機です。
スタッフが携行する端末から送信された音声を、放送用アンプに接続した受信用端末を介して、既存の天井埋込型スピーカーなどから放送できます。
既存の店内放送設備を活用しながら、スタッフが売り場からリアルタイムに情報を発信できる構成です。
協力パートナー
- MXモバイリング株式会社
導入効果
ミソラコネクトの導入により、以下のような効果が得られました。
- 卓上マイクが設置されたサービスカウンターへの移動が不要となり、巡回業務の負担を軽減
- クリアな音声による安定した店内放送を実現
- 音切れや音声品質のばらつき、ハウリングを抑制
- 試食タイムや「できたて」「焼きたて」の商品情報などを、売り場からタイムリーに発信
これにより、スタッフが売り場を離れることなく、その場で生まれた情報をタイムリーに来店者へ届けられるようになりました。
店舗業務の負担軽減と、売り場のライブ感や臨場感を生かした情報発信の両立につながっています。